產品詳情

1、數據驅動業務管理革新
通過構建工單標簽體系，實現工單自動打標簽，探索形成大數據和自然語言處理技術在電力客戶服務領域的全新應用模式，通過在平臺建設實施多主題、多維度、多層次的工單標簽統計分析功能，挖掘工單內在業務價值，深化精益化管理模式，實現了數據驅動下的業務管理革新。
2、深入支撐業務輔助決策
通過構建整體業務、投訴業務、業務指標、標簽分析等多個專項業務分析模塊，業務人員能夠靈活、便捷的實現多主題、多維度、多層次的工單標簽挖掘分析，得到深入直觀的可視化結果，有助于掌握工單分布趨勢、聚焦客戶熱點訴求、定位業務短板缺陷、深挖問題原因，實現有效的輔助決策支撐。
3、快速掌握業務運營情況
本系統提供業務中心首頁，集成了多個業務分析主題，領導和業務人員瀏覽業務首頁即可快速了解掌握當前總體業務情況，對當天重點工作進行安排，班組成員也可利用該系統成果方便快捷的編制業務分析報告。